La comunicación como herramienta de Trabajo;
6 MENSAJES CLAVE:
- Piensa antes de hablar: Es imprescindible entender y estructurar el mensaje. No sólo transmitas el mensaje, asegúrate de que ha sido comprendido en su auténtico significado.
- Un mensaje cargado de palabras con valor sugerente negativo no facilitará una comunicación eficaz, más aún, la convierte en una comunicación contraproducente.
- La escucha activa se practica prestando atención a lo que se oye y se ve, usando tiempo para reflexionar, preguntar (feedback) y tomar notas.
- Superar las barreras (ruidos y filtros), con el fin de conseguir una comunicación lo más efectiva posible, es el objetivo de todo emisor.
- Cualquier pretexto puede ser adecuado iniciar una conversación con una persona.
- Debemos ser capaces de adaptarnos a los diferentes estilos de comunicación de nuestros colaboradores.
