Piensa antes de hablar: Es imprescindible entender y estructurar el mensaje. No sólo transmitas el mensaje, asegúrate de que ha sido comprendido en su auténtico significado.
Un mensaje cargado de palabras con valor sugerente negativo no facilitará una comunicación eficaz, más aún, la convierte en una comunicación contraproducente.
La escucha activa se practica prestando atención a lo que se oye y se ve, usando tiempo para reflexionar, preguntar (feedback) y tomar notas.
Superar las barreras (ruidos y filtros), con el fin de conseguir una comunicación lo más efectiva posible, es el objetivo de todo emisor.
Cualquier pretexto puede ser adecuado iniciar una conversación con una persona.
Debemos ser capaces de adaptarnos a los diferentes estilos de comunicación de nuestros colaboradores.
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