Una buena conversación alimenta el espíritu y aumentan los enlaces entre nuestras neuronas. Estas simples reglas o cuidados, que te relaciono a continuación, son aplicables en cualquier medio de comunicación que usemos (incluidas las app de comunicación de nuestro móvil).
DECÁLOGO PARA UNA BUENA CONVERSACIÓN
- Demuestre interés. — Demostrar verdadero interés anima al interlocutor a explicarse con sinceridad. Este interés obliga a agudizar su atención en el tema de conversación.
- Sintonice con su interlocutor. — Intente comprender su punto de vista, presunciones, necesidades y puntos de partida.
- Contrólese. — No se acalore. Evite saltar directamente a las conclusiones. Escuche primero. Conteste cuando esté seguro que ha escuchado todo el contenido del mensaje.
- Centre la idea principal. — No se vaya a los detalles superfluos. Enfoque el principal mensaje. A veces tendrá que «bucear» para encontrarlo.
- Analice los sentimientos. — A veces las conversaciones parecen confesiones. El mensaje principal parece que dijera «sentimientos sí, hechos no»
- Revise sus propios puntos de vista. — Cada uno de nosotros escuchamos un mismo tema de diferentes formas. Nuestras convicciones y emociones actúan a modo de filtro y distorsionan lo que escuchamos. Esté atento a sus propias actitudes.
- Observe el lenguaje NO verbal. — Un encogerse de hombros, una sonrisa o un gesto de nerviosismo nos pueden dar mucha información. Desde el lenguaje corporal al volumen de la voz nos van dando información válida. No la desaproveche.
- Conceda a su interlocutor el beneficio de la duda. —Frecuentemente entablamos conversaciones con nuestro punto de vista y nuestro objetivo ya prefijado, al menos parcialmente condicionado por nuestras experiencias anteriores. Esta postura puede entorpecer la retención de nuevos mensajes.
- Trabaje escuchando. — Oír pasivamente no conduce a nada. Nuestro sistema nervioso es el único que funciona. Si intentamos escuchar pondremos en marcha los procesos mentales que son los que podrán analizar los mensajes en su globalidad.
- Analice la retroinformación. — Asegúrese de que Vd. ha entendido lo que trataban de comunicarle.
La regla general que facilita las relaciones es tener cortesía, respeto y buenas formas.
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